Vrátenie tovaru

Ak nakupujete u nás – spoločnosť Healie s.r.o. (IČO 50376632) – máte ako spotrebiteľ podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehoty a podmienky vrátenia

• Lehota na odstúpenie od zmluvy: 14 dní od doručenia tovaru.
• Náklady na vrátenie: Ak vraciate tovar z dôvodu, že ste si nákup rozmysleli, náklady na dopravu hradíte vy (zákazník).
• Poškodený alebo chybný tovar: Ak je tovar poškodený alebo chybný, dopravu hradíme my. V takom prípade je potrebné nás najprv kontaktovať a reklamáciu zaevidovať. Po schválení oprávnenosti reklamácie vám zašleme predplatený štítok alebo zabezpečíme vyzdvihnutie tovaru kuriérom.
• Adresa pre vrátenie tovaru:
  Pack4you (skladový operátor Healie s.r.o.)
  Na Pántoch 18
  831 06 Bratislava
  Telefón: 0907 915 253

Stav tovaru pri vrátení

Tovar by mal byť nepoškodený, čistý a ak možno v pôvodnom obale. Ak bol tovar používaný nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, môžeme znížiť vrátenú sumu o primerané opotrebenie.

Vrátenie platby

Po prijatí vráteného tovaru alebo po predložení dokladu o jeho odoslaní vám vrátime zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým ste ju uhradili, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Ako postupovať pri vrátení

1. Napíšte nám e-mail na hello@healie.eu alebo pošlite list na adresu Healie s.r.o., Jesenského 2, 911 01 Trenčín, že si želáte odstúpiť od zmluvy.
2. Uveďte číslo objednávky, meno a spôsob, akým si želáte peniaze vrátiť.
3. Tovar odošlite (alebo po dohode zabezpečíme vyzdvihnutie kuriérom) na adresu:
   Pack4you, Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava.

Výnimky z práva na vrátenie

Nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol vyrobený na mieru podľa vašich požiadaviek, alebo tovar, ktorý z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť po otvorení obalu (napr. doplnky výživy po rozbalení).

Kontakt pre otázky

📧 hello@healie.eu
📞 0904 499 181

Tento postup vám umožňuje vrátiť alebo reklamovať tovar jednoducho a v súlade so slovenskou legislatívou.